1. 检查网络连接：确保您的手机和电脑都连接到互联网，以便能够访问谷歌账户。
2. 更新浏览器：确保您使用的谷歌浏览器是最新版本。如果不是，请前往应用商店更新到最新版本。
3. 清除缓存和数据：在手机或电脑上，进入设置菜单，找到谷歌浏览器的设置选项，然后选择清除缓存和数据。这可以帮助解决同步问题。
4. 重启设备：关闭并重新打开您的手机和电脑，然后尝试登录谷歌账户。
5. 检查账户设置：确保您的谷歌账户没有设置为“不同步”或“仅在设备上同步”。如果需要，您可以在谷歌账户设置中更改这些选项。
6. 检查账户信息：确保您输入的账户信息（如用户名、密码等）正确无误。
7. 联系谷歌客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系谷歌客服寻求帮助。