在下载和安装谷歌浏览器（google chrome）时遇到问题，可以尝试以下步骤来解决问题：
1. 检查网络连接：确保你的设备连接到互联网。如果无法连接到互联网，你将无法下载任何文件。
2. 更新操作系统：确保你的操作系统是最新的。有时候，旧版本的操作系统可能与新版本的谷歌浏览器不兼容。
3. 关闭防火墙和安全软件：有些防火墙或安全软件可能会阻止下载过程。尝试暂时禁用它们，看看是否可以解决问题。
4. 使用官方下载链接：从谷歌官方网站或其他可信赖的来源下载谷歌浏览器。避免使用第三方网站提供的下载链接，因为这些链接可能包含恶意软件。
5. 清除浏览器缓存和cookies：有时，浏览器缓存或cookies可能导致下载问题。尝试清除这些数据，然后重新下载。
6. 使用管理员权限运行下载程序：右键点击下载文件，选择“以管理员身份运行”。这可以确保下载程序有足够的权限访问所需的文件。
7. 重启计算机：有时候，简单的重启可以解决临时的软件冲突或错误。
8. 查看系统日志：在命令提示符或终端中输入以下命令，查看是否有关于下载问题的系统日志：

sudo journalctl -u downloader

根据日志中的警告信息，采取相应的措施。
9. 联系技术支持：如果以上步骤都无法解决问题，可能需要联系谷歌支持或专业技术团队寻求帮助。
请注意，如果你使用的是非官方的第三方浏览器，可能存在兼容性问题或安全问题。始终建议使用官方推荐的浏览器版本。